我身邊許多朋友，他們自陳，之所以會被拔擢擔任主管，是因為「夠資深，所以只好升上去。」萬般無奈下，因為一紙公文，心裡沒有準備，公司沒有溝通，就被升上去了⋯⋯
圖片/IMDb
再次看到 Vita，她已經擔任主管超過七個月了，我問她，這段主管日子過得如何，她笑著說：「還在適應帶人，但，慢慢已經習慣這個角色。」Vita 看著我，接著補上一句：「我猶豫了很久，才決定讓自己變成主管」。
這讓我想起，我身邊許多朋友，他們自陳，之所以會被拔擢擔任主管，是因為「夠資深，所以只好升上去。」萬般無奈下，因為一紙公文，心裡沒有準備，公司沒有溝通，就被升上去了。
這可好，以前的同事現在變成屬下。光是新上任主管那一天，走進辦公室時，滿場尷尬的同事眼神，就讓人覺得不知所措，難堪不已。
為了扛得起主管「當責」這兩個字，許多新上任主管，自己扛起許多事來做。三個月、半年過去，當初升官的喜悅，隨著長期加班而散去，對這個角色的抗拒，如狂野的獅群，想掙脫而出：「如果能的話，我才不要當主管，沒有領得比較多，但是卻把自己做死～」
事實上，對新手主管而言，最重要的第一步，就是了解你的「上-下-左-右」以及應扮演的角色、功能。
上：代表員工發言，發揮輔佐的角色
以你為中心（稱為N），面對你的上司（N+1），最重要的就是和主管建立順暢的溝通管道，爭取主管的信任。將你所管轄的部門狀況，如「影印機」般，如實地報告。跟主管報告則力求「簡明」，且提出「接下來該怎麼做」的建議，以發揮輔佐的積極角色。
下：代表上司發言，發揮工作管理的角色
以你為中心，面對你的屬下（N-1），最重要的就是將上司或公司想要傳達的內容，就是發揮「翻譯機」角色，轉換成屬下可以理解，或是可轉換成行動的做法。將屬下的工作，有節奏地以每日/每周/每月進行工作進度管理，務求在截止日，拿出成績。
左：代表公司，對外部廠商、客戶蒐集和散播訊息
對外，我們的一言一行，等於對外示範我們這家公司的樣子，自然也會引來評價。我們很自然地把客戶捧在手心、抱在懷裡，但我的經驗是，外部的合作廠商更是協助我們了解市場狀況，知道產業動態的重要消息來源，和廠商保持健康且平等的關係，才能幫自己贏得長期合作夥伴。
右：代表部門，對同儕力求協力合作
跨部門同事通常是完成任務的重要「資源」。例如，如果你是行銷部副理，你的主管角色會讓你代表行銷部，向「會計部」提出支援收銀需求；向「業務部」提出支援活動人力需求。這時，你會發現，用謙虛的態度力求和其他部門共事，才能讓你快速反應環境，真正拿出成績。
「上-下-左-右」這四個方向，很簡單，對吧～這是 Vita 在上課後，唯一記得的管理學知識。也僅是這簡單的記憶，但她不斷的驗證、實踐，經過不斷的內心對話，她讓自己慢慢接受主管這個角色。因為這樣的角色認同，衍生出主管「信念（belief）」。有了信念，就誕生出主管「價值（value）」，而以此為基準，開始讓內心「那把尺」變得更為具象，以此，明確地知道哪些事該做，哪些事該堅持，而產生領導人的勇氣。
這樣的勇氣，是外人都可以看得出來的。我看到 Vita 在課程中，主動站起來跟其他同學討論個案，主動舉手提出她的疑問，主動拉著不作聲的同學跟她說上課進度。啊～Vita 不一樣了，她和七個月前，才剛升上來當主管時，不一樣了。我看到一個原本抗拒這條向上之路的人，逼自己走出舒適圈，嘗試順著走這不是自己設定的路，而終究，她破殼思考，終於成為，一個可以被依靠、充滿勇氣的領導者！
轉貼自：Marie Claire 美麗佳人