档案 8 月 2025

SOP 是資產還是阻力？

許多主管在推動績效時，最常遇到的矛盾就是：主管要速度，員工守 SOP。SOP 的存在究竟是提升效率的「資產」，還是拖慢進度的「瓶頸」？

一位接班後積極擴張的總經理，就曾因研發與製造部門過度拘泥 SOP，而苦惱無法跟上產能與交期。這其實揭示了「結果管理」與「過程管理」之間的拉扯。

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因為訂目標的人往往距離市場太遠，缺乏顧客洞察。結果就是：

• 目標設得再好，仍與實際脫節。
• 缺乏領先指標，團隊難以及時修正方向。

真正的問題不在於目標不夠明確，而是忽略了「如何衡量過程」這件事。 這也是為什麼許多企業總覺得「明明寫得很完整卻執行不起來」。要解決這個困境，必須從指標管理的角度來檢視整個企業管理流程。

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為什麼寫得很清楚，卻一點也做不到？

你是否也曾困惑過：部門年度目標寫得非常「SMART」，條列得一清二楚，但最後卻沒有實質進展？

SMART 模型（具體 Specific、可衡量 Measurable、可達成 Achievable、相關性 Relevant、時限性 Time-bound）雖然在企業界被廣泛推崇，卻經常出現「寫起來漂亮，執行起來卡關」的情況。

問題不在於 SMART 不夠好，而是它只專注於**「定義目標」，卻沒有告訴你「如何讓目標動起來」**。

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本集來賓：捷思整合行銷創辦人、《人生善敗學》主持人｜唐源駿（凱爺） 創業的起點不是逃避，而是召喚。本集《敏敏輕鬆學》談凱爺從學生時代創業開始，一路走過品牌行銷、危機公關、AI轉型的歷程。他不只拆解品牌定位的三大邏輯，更分享領導者如何面對焦慮、駕馭情緒，為自己與團隊創造真正的價值。 ▍　五個不聽會後悔的重點：  不能因為討厭現在創業，那是最危險的理由  品牌定位怎麼做？從「熱情、能力、金主、貢獻」找答案  外表形象真的重要？你給市場的第一印象是什麼  為什麼他說：「AI時代真正的挑戰來自CEO，而不是工程師」  業者如何面對低谷與背叛？他說：「走向焦慮，是最好的武器」 ©捷思整合行銷股份有限公司

從人資到行銷：一場命運的轉向

凱爺原本在企管系中選擇人資方向，甚至師承台灣人資界的名師。然而，一句「你應該熬不到」讓他重新思考職涯方向，轉向行銷與策略領域。這個轉折不僅符合他的個性，也開啟了他日後創業的契機。

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在市場動盪、變革頻仍的年代，職場變成了一場長期抗戰。最近的一項調查指出，超過六成的台灣上班族正感受到「低度燃燒」（under-challenged yet exhausted）的雙重矛盾。你可能並不討厭你的工作，但總覺得被日復一日的忙碌掏空。

你會問：「我不是應該努力工作、賺錢、顧好家庭嗎？為什麼還是覺得累？」這不是你一個人的問題，而是整個時代的症狀。

但也許，答案並不在工作型態的改變，而在你內心深處的一個提問：

「我，為什麼要做這份工作？」

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