在臺灣中醫診所蓬勃發展的背景下，風澤中醫體系總院長陳冠仁以「標準化」與「信任」為核心，成功打造超過50間診所的連鎖醫療網絡。他的故事不僅是醫師創業的典範，更是醫療管理思維轉型的縮影。
從醫院走向創業：四位醫師的共同願景
陳冠仁與三位同為長庚醫院中醫部的醫師，在2013年共同創立風澤醫療。原本在大型醫院體系中，他們享有穩定的職涯與完整的訓練資源，甚至曾以成為教授為目標。然而，對醫療品質與服務的更高期待，促使他們踏出舒適圈，走向創業之路。
初期的目標並非連鎖經營，而是希望打造一家結合中西醫、具備醫學中心級品質的診所。第一間診所設立於桃園市政府附近，迅速獲得民眾好評，診療量爆滿，促使團隊思考擴張與複製的可能性。
管理思維的轉型：從走動式管理到標準化制度
創業初期，陳冠仁與夥伴們面臨最大的挑戰是「管理」。醫師的訓練偏向專才，對通才式的管理缺乏經驗。他坦言，早期的管理方式是「走動式」，只要人在現場，問題就能即時處理。但隨著診所數量增加，這種方式顯然無法應對跨區域的營運需求。
因此，風澤醫療開始建立標準化流程，將診所的非醫師業務（如叫號系統、服務流程、空間配置）納入管理範疇，而醫師的專業則採取高度尊重與自律的方式。這種「專業尊重＋服務標準化」的雙軌策略，成為風澤中醫連鎖成功的關鍵。
醫師的角色重塑：讓專業回歸本位
陳冠仁強調，風澤體系的設計是為了讓醫師專注於醫療本業，不必分心處理行政、設備或人事問題。他分享一個案例：某位醫師遇到交通事故，第一時間不是報警，而是聯繫公司管理部門協助處理。這種「被照顧」的感受，讓醫師能心無旁騖地投入診療工作，也提升了整體醫療品質。
「豐澤」的命名哲學：以信任為根基
風澤中醫的命名來自《易經》中的「中孚卦」，象徵誠信與信賴。陳冠仁表示，信任是醫療的核心，也是最難累積、最容易破壞的資產。因此，他以此命名提醒團隊：每一次與病患的互動，都是在堆疊信任，也必須用心守護。
顛覆傳統印象：中醫診所的現代化轉型
陳冠仁回顧過去中醫診所給人的印象——昏暗空間、老派設備、師傅式診療——如今已被現代化、品牌化的診所所取代。他認為，這不只是個人努力的成果，而是整個中醫界長期累積的結果。風澤中醫提供的不只是硬體空間，更是一套能讓中醫師發揮專業的制度與舞臺。
從中醫到復健：跨領域的管理輸出
除了中醫診所，風澤團隊也成立了康澤復健，進軍西醫復健科領域。陳冠仁指出，醫療管理的本質在各科別間具有共通性，因此他希望將風澤的管理模式輸出到其他領域，並實現中西醫結合的理想。他認為，民眾不在乎中西醫的界線，只在乎療效與照顧品質。
放眼國際：臺灣中醫的全球優勢
談到海外發展，陳冠仁認為臺灣中醫具備獨特優勢。由於中醫在臺灣被納入正式醫療體系，中醫師能接觸到各類病患，累積豐富臨床經驗，這是許多海外地區難以比擬的。他觀察到，全球中醫發展正分為「中國」與「非中國華人圈」兩大系統，而臺灣正好位居後者的核心，有機會成為中醫國際化的重要推手。
中醫學習的可能性：歷練與體力的平衡
對於有志學習中醫者，陳冠仁認為年齡不是絕對限制。中醫強調自然觀察與社會歷練，年長者在理解經典與病理上反而具備優勢。然而，若要成為專業醫師，仍需投入大量時間與體力進行臨床訓練，這對職場中途轉換者而言是一項挑戰。
至於針灸等技術，雖然部分人有興趣自學，但在臺灣法律上屬於醫療行為，仍建議由合格中醫師執行，以確保安全與療效。
陳冠仁的故事，是一位醫師如何在專業與管理之間找到平衡，並以信任為核心，打造出一個現代化、連鎖化的中醫體系。他的經驗不僅為中醫界提供了新的典範，也為所有職場人思考「專業如何轉化為影響力」提供了深刻啟示。
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