档案 2025

——專訪學睿管理顧問創辦人 李秉懿

在當前跨世代共處的職場中，如何留住人才、提升員工投入度，已成為企業最棘手的課題之一。學睿管理顧問創辦人、中央大學人資所助理教授李秉懿，在其新書《員工體驗管理》中，提出了以「員工體驗」為核心的人才永續思維，強調員工不是成本，而是企業的「內部顧客」。

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——專訪逢甲大學專案管理碩士在職學程主任 楊朝仲教授

在這個人人都喊忙、卻不一定知道自己在忙什麼的時代，專案管理不再只是企業高層的工具，而是每位職場人都該具備的核心能力。逢甲大學專案管理碩士在職學程主任楊朝仲教授，在Podcast節目《敏敏輕鬆學》中分享了他的新書《一頁紙做兩倍事：高效專案工作法》，並深入剖析如何透過「一頁紙」的思維，幫助職場人化繁為簡、擺脫窮忙。

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為什麼業務變革總是推不動？

許多經理人都經歷過這樣的場景：公司投入大量資源導入新制度、啟用顧問、開培訓課，但業務團隊卻反應冷淡，甚至私下抱怨「又來了，撐幾個月就會結束」。最終，專案推不動、士氣下滑、業績受影響。

為什麼會這樣？因為在業務眼中，所有變革最核心的問題是：「這能不能幫我衝業績？」如果答案不清楚，他們寧願不動。要讓業務真正投入，領導者必須打開這三把關鍵鑰匙：學習力、業務魂、願景說服力。

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謝馨慧的溝通哲學與《閱讀空氣懂人心》的誕生歷程

在公關與品牌溝通的世界裡，謝馨慧（Abby）是一位極具代表性的領導者。身為奧美公關董事總經理，她不僅在業界深耕超過二十年，更以其真誠、洞察力與系統化思維，重新定義了「溝通」的本質。從基層一路走到高層，她的職涯不只是職位的累積，更是對人心與語言的深刻理解。

她的第二本書《閱讀空氣懂人心》，不只是一本工具書，更是一份生命的整理與分享。這本書的誕生，源自她對溝通的熱愛與對職場的觀察，也是她將多年來的課程、實務經驗與思考結構化的成果。

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為什麼業務總是抗拒變革？

在許多企業推動新制度或數位轉型時，最讓高層頭痛的往往不是技術問題，而是——業務部門的反應。
明明變革是為了讓業績更好，為什麼業務反而最抗拒？

原因其實不難理解：

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人人都希望遇到天使主管，但如果不幸遭遇講話難聽的「暴君型主管」，又無法率性離職，該怎麼「心靈自救」？曾任法、美、日等多家大型外商的知名管顧張敏敏，就曾遭遇「暴君型主管」，她摸索出一套「心靈自救」釋壓做法，成功幫自己拒絕「職場情緒耗竭」！

104人力銀行調查發現，不管哪個世代，都期待自己的主管是重視自己想法、能引導自己的「人生導師型主管」，每個人都希望遇到有耐心又願意教的天使主管，但若不走運，遇到個性急、易發怒、愛飆人、講話難聽的「暴君型主管」，該怎麼辦？

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在職場與公開場合中，表達不只是傳遞資訊的工具，更是一種展現價值與專業的方式。尤其當我們面對突如其來的提問、質疑，甚至挑戰時，如何回應，往往決定了他人對我們的印象與信任。科技主播與主持人朱楚文，透過她多年來在大型論壇、跨部門協作與職場溝通中的實戰經驗，提出一套結構化的回應架構，幫助人們在高壓情境中也能從容不迫地接招，優雅地展現影響力。

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企業想推動變革與轉型，有一個成功的關鍵在於：內部知識是否有效流通？而這點有賴於團隊成員之間實際交流的「弱連結」與「強連結」。在工作型態多元化與AI工具大行其道的當下，這點更值得企業領導人深思。

我長年在企業內推動變革與轉型，很清楚地知道，轉型這件事，絕對不是CEO說了算，特別是當轉型牽扯到新知識、新技術，企業內部的知識分享似乎會卡在某些層級，或者卡在某些部門。這現象特別在2020年疫情所引發的「居家工作」（Work From Home, WFH）趨勢，以及2022年AI開始全民普及化，而顯得特別明顯，簡單而言，你應該感覺到：「真正的關鍵知識在公司裡好像流不動？」

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為什麼你的目標總是「被決定」？

每到下半年，你是不是也開始焦慮：「年度計畫又要交了，我是不是該把總經理的目標直接複製貼上？」
這樣的「目標設定」方式看似安全，卻是效率與動力的殺手。

敏敏老師提醒：「目標不是上對下的命令，而是每個部門根據專業貢獻的成果展現。」
如果你只是照抄上級指令，你寫的不是目標，而是一份交差用的報告。

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在臺灣，登山不僅是一種休閒活動，更是一種文化與生活方式。而在這片山林之中，有一位醫師以他的雙腳丈量百岳，以他的專業守護每一場冒險的安全底線——他是王士豪醫師，一位急診醫師，同時也是高山嚮導與高山醫學的推廣者。

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