目標達成為何總是卡關?破解 SMART 模型的執行陷阱

目標達成為何總是卡關?破解 SMART 模型的執行陷阱

為什麼寫得很清楚,卻一點也做不到?

你是否也曾困惑過:部門年度目標寫得非常「SMART」,條列得一清二楚,但最後卻沒有實質進展?

SMART 模型(具體 Specific、可衡量 Measurable、可達成 Achievable、相關性 Relevant、時限性 Time-bound)雖然在企業界被廣泛推崇,卻經常出現「寫起來漂亮,執行起來卡關」的情況。

問題不在於 SMART 不夠好,而是它只專注於**「定義目標」,卻沒有告訴你「如何讓目標動起來」**。

SMART 模型的三大執行盲點

  1. 沒有行動節奏,只有時程壓力
    SMART 強調要有 deadline,但若沒有對應的「執行節奏」,就像是在沒有地圖的情況下設下終點,團隊容易陷入「最後一刻衝刺」的惡性循環,導致壓力堆疊與品質下降。
  2. 缺乏策略連動,導致任務孤立
    許多部門在撰寫 SMART 目標時各自為政、缺乏橫向溝通與策略對齊。行銷部想做品牌、業務部衝短單、產品部專注技術突破,沒有共通語言與資源整合,KPI 變成「獨立島」,整體效率低落。
  3. 過度細化,忽略大方向
    當目標過度強調 S(具體)與 M(可衡量),團隊可能沉迷於細節與指標設計,而忽略了「背後真正的戰略意圖」。SMART 最終變成表格填寫遊戲,而不是推動組織前進的工具。

用 P.O.W.E.R. 模型讓目標「動」起來

在企業輔導與 OGSM 導入的實務中,JW 顧問團隊發現,許多組織的「目標執行落差」並不是因為團隊不努力,而是缺乏一套完整且可循環的行動設計邏輯。這導致計畫往往停留在紙面上,缺乏真正推進的動能。因此,我們建議導入五步驟的 P.O.W.E.R. 模型,讓目標從概念轉化為可持續推進的行動:

P(Positive outcome desired)目標成果

先明確定義你真正想收割的結果,而不是只描述過程或產出。這個結果應該能夠被所有相關人員理解,並且與組織的長期策略對齊。

O(Own role)負責角色

清楚指定目標的負責人(Owner),確保此人不僅能整合相關人員與資源,還必須具備決策權與解決問題的能力。Owner 必須擁有全程監督與推動的責任感,並在面臨挑戰時能快速調整策略。

W(What task to be done with dates)任務與時程

以資料和事實為基礎拆解任務,並為每個任務設定明確的時間節點。這不僅避免了複製過去無效的作法,也確保每個人都能預先安排資源與時間,形成穩定的推進節奏。最好能建立任務甘特圖或看板,讓所有人可視化進度。

E(Evidence of accomplishment)達標證據

建立清晰的回饋與檢核機制,定期檢視進度與成果,並針對偏離情況進行原因分析。達標證據可以是數據、實地成果驗收報告,或是客戶的反饋。依據市場變化與產品生命週期調整執行策略,確保努力方向不偏離。

R(Relationships required)所需協作關係

盤點並經營達成目標所需的內外部關係人,包括跨部門夥伴、外部供應商、策略合作夥伴、甚至重要客戶。這些關係不只是支援,而是價值鏈與供應鏈中不可或缺的推進力量。妥善運用這些「關係資產」,能顯著縮短達成目標的時間並提升成功率。

實務應用範例:將 SMART 轉成 P.O.W.E.R. 任務表

以「提升產品部門新品上市成功率」為例:

SMART 寫法:
在 Q3 前完成 3 項新產品上市計畫,並達成首月銷售 100 萬。

P.O.W.E.R. 寫法:

  • P(Positive outcome desired)
    提升新品上市品質,將內部協作錯誤率降低 30%,並帶動首月銷售達標。
  • O(Own role)
    產品部門經理為 Owner,整合設計、業務、製造資源。
  • W(What task to be done with dates)
    每週檢視設計進度,雙週完成跨部門試產會議,Q2 完成試銷策略制定。
  • E(Evidence of accomplishment)
    每兩週檢視任務完成率與試產品質,記錄並回顧是否達成上市條件。
  • R(Relationships required)
    與業務部、客服部、製造部建立聯合任務小組,並定期與主要通路商同步計畫。

結語:目標要能動,才有價值

S.M.A.R.T. 是起點,但不是終點。真正推動組織前進的關鍵,不只是目標寫得清楚,而是背後的「行動設計邏輯」能否驅動協作、促成進展。
用 P.O.W.E.R. 模型重構你的目標,不只讓策略落地,更能確保每一步都朝著真正的成果邁進。

FAQ|目標設定與執行常見問題

Q1:SMART 模型有問題嗎?
A1:沒有,但它偏向「定義目標」,不涉及執行節奏與協作連動,建議搭配 P.O.W.E.R.。

Q2:什麼是 P.O.W.E.R. 模型?
A2:由 Positive outcome desired、Own role、What task to be done、Evidence of accomplishment、Relationships required 五步驟組成,強調行動落地。

Q3:如何讓年度目標更具執行力?
A3:在 KPI 之外,加入任務節奏、責任歸屬、協作機制與回饋週期,讓進度可預期。

Q4:我不是主管也能用 P.O.W.E.R. 嗎?
A4:可以。無論是專案、部門任務或個人計畫,都能用 P.O.W.E.R. 提升落地力。

張敏敏 Chang Mingming

Website: https://jwconsulting.com.tw/張敏敏/

臺灣大學商學研究所博士候選人,商周 CEO 學院領導學程<變革管理>課程顧問,中國歐萊雅集團 CSR 顧客服務關係與管理顧問,商周.com<敏敏校長管理學>專欄作家。曾任職於多家知名外商集團,包括:台灣歐萊雅集團 (Loreal)、美商雅詩蘭黛集團 (Estee Lauder) 台灣分公司、日商資生堂集團等,分別擔任行銷主任、行銷經理、業務經理、教育訓練協理、品牌總經理等職位。

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