All posts by 張敏敏 Chang Mingming

為什麼業務總是抗拒變革？

在許多企業推動新制度或數位轉型時，最讓高層頭痛的往往不是技術問題，而是——業務部門的反應。
明明變革是為了讓業績更好，為什麼業務反而最抗拒？

原因其實不難理解：

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人人都希望遇到天使主管，但如果不幸遭遇講話難聽的「暴君型主管」，又無法率性離職，該怎麼「心靈自救」？曾任法、美、日等多家大型外商的知名管顧張敏敏，就曾遭遇「暴君型主管」，她摸索出一套「心靈自救」釋壓做法，成功幫自己拒絕「職場情緒耗竭」！

104人力銀行調查發現，不管哪個世代，都期待自己的主管是重視自己想法、能引導自己的「人生導師型主管」，每個人都希望遇到有耐心又願意教的天使主管，但若不走運，遇到個性急、易發怒、愛飆人、講話難聽的「暴君型主管」，該怎麼辦？

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在職場與公開場合中，表達不只是傳遞資訊的工具，更是一種展現價值與專業的方式。尤其當我們面對突如其來的提問、質疑，甚至挑戰時，如何回應，往往決定了他人對我們的印象與信任。科技主播與主持人朱楚文，透過她多年來在大型論壇、跨部門協作與職場溝通中的實戰經驗，提出一套結構化的回應架構，幫助人們在高壓情境中也能從容不迫地接招，優雅地展現影響力。

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企業想推動變革與轉型，有一個成功的關鍵在於：內部知識是否有效流通？而這點有賴於團隊成員之間實際交流的「弱連結」與「強連結」。在工作型態多元化與AI工具大行其道的當下，這點更值得企業領導人深思。

我長年在企業內推動變革與轉型，很清楚地知道，轉型這件事，絕對不是CEO說了算，特別是當轉型牽扯到新知識、新技術，企業內部的知識分享似乎會卡在某些層級，或者卡在某些部門。這現象特別在2020年疫情所引發的「居家工作」（Work From Home, WFH）趨勢，以及2022年AI開始全民普及化，而顯得特別明顯，簡單而言，你應該感覺到：「真正的關鍵知識在公司裡好像流不動？」

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為什麼你的目標總是「被決定」？

每到下半年，你是不是也開始焦慮：「年度計畫又要交了，我是不是該把總經理的目標直接複製貼上？」
這樣的「目標設定」方式看似安全，卻是效率與動力的殺手。

敏敏老師提醒：「目標不是上對下的命令，而是每個部門根據專業貢獻的成果展現。」
如果你只是照抄上級指令，你寫的不是目標，而是一份交差用的報告。

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在臺灣，登山不僅是一種休閒活動，更是一種文化與生活方式。而在這片山林之中，有一位醫師以他的雙腳丈量百岳，以他的專業守護每一場冒險的安全底線——他是王士豪醫師，一位急診醫師，同時也是高山嚮導與高山醫學的推廣者。

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為什麼光靠 S.M.A.R.T. 還不夠？

你是不是也曾在年初信誓旦旦地寫下年度目標，結果年底一看，完成率慘不忍睹？別急著自我懷疑，問題可能不是你不夠努力，而是你被 S.M.A.R.T. 框住了！

S.M.A.R.T.（Specific, Measurable, Assignable, Realistic, Time-related）雖然在職場界紅透半邊天，但它只教你「怎麼寫」，卻沒教你「怎麼做」。就像你買了一本食譜，卻沒人告訴你食材去哪買、火候怎麼掌握，結果就是——做不出來！

想更深入了解，建議延伸閱讀：為什麼 SMART 模型常常變成執行的陷阱。

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職場中，除了工作能力，和上司、同事與下屬的相處，往往最耗費心力，如果處理不好，也影響工作效率與生產力。CEO高階經理人御用顧問張敏敏在新書《拒絕職場情緒耗竭》中，教你24個職場應對技巧，幫助你在辦公室展現高EQ，在新春開工後迎接職場新氣象。

等到年後上工，每個人新年新希望一定都有工作順利賺大錢，但一想到要回去辦公室面對上司與同事，你是迫不及待，還是不情不願？在職場打滾過的人都知道，除了工作能力，做人比做事更難，豬隊友才是最可怕的敵人。

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在臺灣中醫診所蓬勃發展的背景下，風澤中醫體系總院長陳冠仁以「標準化」與「信任」為核心，成功打造超過50間診所的連鎖醫療網絡。他的故事不僅是醫師創業的典範，更是醫療管理思維轉型的縮影。

從醫院走向創業：四位醫師的共同願景

陳冠仁與三位同為長庚醫院中醫部的醫師，在2013年共同創立風澤醫療。原本在大型醫院體系中，他們享有穩定的職涯與完整的訓練資源，甚至曾以成為教授為目標。然而，對醫療品質與服務的更高期待，促使他們踏出舒適圈，走向創業之路。

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八卦為什麼無法迴避？

走到職場中段，你已經不再是菜鳥，而是團隊裡「有份量」的人。你可能要帶新人、在會議裡代表部門發言，甚至被上司視為中階主管的接班人。然而，這個階段往往伴隨著另一個隱形挑戰——八卦。

許多人會想：「我只想好好工作，八卦別找我。」但現實是：只要有組織，就會有江湖；只要有江湖，就會有八卦。即使你專注本分，也難免成為八卦的主角。既然無法迴避，不如學會如何直球對決。

一、當你成了八卦的主角

通常，當事人往往是最後一個知道自己被傳言波及的人。你可能先察覺空氣怪異，茶水間話題突然中斷，或同事眼神閃爍。這時候，不要選擇沉默，而要勇敢面對。

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