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商場猶如戰場，領導者在當今風雲變幻的時局中，必然要面臨前所未見的挑戰。那麼，要如何衝出逆境呢？

?請聽，哈佛管理學！

從職場到人生，如何掌握關鍵目標OGSM，展現超凡逆境領導力？

▎哈佛人物面對面：楊瑪利✕張敏敏

▎前往收聽節目：https://hbrtw.cc/GyUuG

JW智緯管理顧問公司總經理張敏敏，從外商行銷轉向企業教育訓練，憑借多年在快速消費品（FMCG）產業的實戰經驗與淬煉，深刻領悟到：世局愈是變動，愈要懂得長遠布局。

如果想要從逆境中破繭而出，除了需要擬定「好策略」之外，還要能夠有效執行，並具備隨時因應變革的韌性。

來聽聽本集，了解張敏敏如何把人生的每一次轉折視為汲取養分的機會，培養「逆境思維」的力量。相信再困難的挑戰都能迎刃而解！

轉貼自：請聽，哈佛管理學！

新創公司面臨資源有限、定位不明確、團隊不穩定等挑戰，OGSM管理框架能協助明確長期目標、制定具體目標、運用有限資源，並迅速應對市場變化，為新創團隊提供清晰的路線圖。

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你有這個經驗嗎？實在不知道接下來該怎麼辦，或覺得自己如果直接做決定，可能會挨來一頓罵？或是不確定這樣做到底對不對⋯⋯想著想著，覺得好煩，乾脆，不想了！反正明天跟主管講，讓他去傷腦筋？

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我身邊許多朋友，他們自陳，之所以會被拔擢擔任主管，是因為「夠資深，所以只好升上去。」萬般無奈下，因為一紙公文，心裡沒有準備，公司沒有溝通，就被升上去了⋯⋯

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如果你要為「信任」估價，你覺得它值多少錢？

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以學歷來定義優秀？以曾經在大公司工作來定義優秀？破除迷思，檢視職場上的「偽資優」現象。

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【愛傳媒黃文博專欄】企劃，是她。主持，是她。音控，是她。後製，還是她。

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服務流程中四個步驟：歡迎、詢問、推薦及再會。若能在某個步驟中，發展出專屬自己的一句話，將會讓顧客驚艷不已，更能成為出類拔萃的銷售人員。

在《論壇報》中有篇報導(2023-07-16)，美國德州一位90歲的百貨公司售貨員梅爾芭．梅班（Melba Mebane），最近從她工作了74年的迪拉德（Dillard’s）百貨公司正式退休，公司為她舉辦了退休派對，家人、同事和客戶都來參加。公司頒給她非凡成就獎，並在百貨公司內懸掛了她的照片，以表彰她數十年來的卓越服務。梅班最早擔任電梯小姐，之後晉升到男裝部門，然後又晉升到化妝品部門，主要是銷售香水，在此之後她就一直留在該化妝品部門。她最喜歡對女顧客說的一句話是：「您是想得到一個男人，還是留住一個男人？」

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學會犯錯

你怕犯錯嗎? 犯錯絕對不可免，我們要學習的是，如何讓自己知道如何面對犯錯，整理自己的情緒，懂得如何面對，甚至，會主動尋求支援。

歡迎收聽

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頂級顧客要求的是品味、專業、獨特和速度。身為高端品牌的銷售顧問們，需提供的是高級感、信任感、稀缺感以及尊屬感。

在教授某高端鐘錶銷售技巧課程中，有個練習是要清楚地介紹商品的名稱。其中一位銷售顧問驕傲地對我及在場的學員說：「來我們品牌的顧客皆是專業愛錶人士，他們都直接說出產品型號，我們都不須說產品名稱的！」她的陳述著實讓我霎時驚訝及注意，心想高端品牌的顧客們，似乎在到訪店鋪前，已經做好了準備。

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