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了解「如何開會」,是實踐計畫、管理不穩定的關鍵

了解「如何開會」,是實踐計畫、管理不穩定的關鍵

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當排定的計畫沒有被實踐時,我們總是聽到「沒辦法,計畫趕不上變化」。確實,當下市場充斥許多不穩定的因素,但只要掌握「定期開會」與「定時開會」兩大開會要訣,就是掌握執行力的關鍵!

這是您公司的每年例行嗎?召開策略營,轟轟烈烈地列出年度目標,然後,一年之後見。一年之後,原場地,原班人馬,彷彿一切打掉重練,高階主管一夜未眠,腦力激盪,再度壯麗地向總經理報告年度計畫表,然後,隔年,問執行進度,總經理被一句話打死:「計畫趕不上變化。」計畫真的趕不上變化嗎?總經理您被這答案說服了嗎?

什麼是計畫(planning)?現今我們對計畫一詞的主要定義,主要來自兩位學者:大衛道夫(Paul Davidoff)及雷納(Thomas A. Reiner)在1962年所寫的文章〈規畫理論的選擇〉(A Choice Theory of planning)。他們認為所謂的計畫,是一個決定未來最佳行動的過程。後有學者開始認為,計畫的過程牽扯到實踐性,因此「控制」(control)的管理動作必須納入;後又有學者提醒,在減少目標與現狀差距的控制過程裡,其實更牽扯到一連串資源的配置和決策,因此,這一脈傳承下來,慢慢地衍生出管理學重要的四大領域:組織、規畫、領導、控制。

如此看來,想要擔任公司的管理職,都必須從「撰寫計畫」開始。

寫計畫,是實踐想法的第一步。但就如同前所述,實踐想法的關鍵,在於必須不斷地將設定的計畫拿來檢查,不斷地核對目前現狀與目標到底差距有多遠。另外也必須思考,產生的差距,究竟得迎頭趕上或是放棄?這一系列的決策如此關鍵,但很遺憾的是,許多經理人,在訂定目標、寫完計畫後,少有認真地去對待這些嚴肅的想法。

計畫的設定,是干預自然的一種動作。我們就是不讓事情自然發生,才要預先做準備,預先做設定。因此,當環境變動愈大,就更得事前干預,且干預的力量得夠大,才能讓公司或個人,得以減少變動環境帶來的衝擊。不意外地,愈來愈多企業家將公司計畫延長陣線到3年,這是因為以巴衝突、烏俄戰爭、氣候變遷等不確定議題環伺。

究竟該如何確定計畫被實踐?我提供一個方法,不假外求,不需要花錢,也不必購買繁複的軟體控制系統,您唯一要做的就是,有紀律地實踐它。那就是:定期開會、定時開會。

定期開會:執行力的關鍵

請您根據市場狀態,至少每2週定期開會。

根據我們的輔導經驗顯示,星期一早上開會,會議品質是最差的。主因來自與會人員準備不足,且須面對這一星期旋風式工作的拉扯。普遍而言,星期二召開定期會議,是較佳的選擇,除了讓人員可從容地更新資料,也有足夠時間和團隊人員溝通,進行工作分配。

定時開會:善用有限的專注力

不少學者想積極尋找開會的最佳時間長度,這是因為當會議時間過久,與會人員專注力不足,也容易被挑起負面情緒,人員對會議結果滿意度低,從而導致低水準的執行意願。

但究竟什麼是最佳的開會長度呢?瑞士學者馬利克(Fredmund Malik)應該是對開會態度最極端的人,馬利克教授認為,好的開會時間長度是0,是的,你沒看錯,他認為最完美的組織設計,就是根本不需要開會,就可以協作成事。管理大師彼得.杜拉克(Peter Drucker)也曾經就開會議題,行文討論,他認為經理人最重要的事有3個,分別是開會、開會、開會,而最佳開會時間,建議是45~50分鐘,留10分鐘給自己,進行角色抽換,或釐清思緒用。

執行力建立在開會之上,但,為什麼要開會?開會就是為了把目標互異、專業不同的人,在同一時間地點相互做溝通,協調資源。你必須意識到,這是成本很高的事。但善用開會,抓重點開會,確定每個人都在達標的路上,除了確保目標的達成外,更積極的意義是:在變動時代,定期、定時,有紀律地完成管理團隊的工作,以穩定面對環境的不穩定,是優秀經理人帶領團隊闖蕩市場最聰明的方法!

—來源:https://www.hbrtaiwan.com/article/23045/how-to-have-a-meeting 版權所有《哈佛商業評論》。

張敏敏 Chang Mingming

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臺灣大學商學研究所博士候選人,商周 CEO 學院領導學程<變革管理>課程顧問,中國歐萊雅集團 CSR 顧客服務關係與管理顧問,商周.com<敏敏校長管理學>專欄作家。曾任職於多家知名外商集團,包括:台灣歐萊雅集團 (Loreal)、美商雅詩蘭黛集團 (Estee Lauder) 台灣分公司、日商資生堂集團等,分別擔任行銷主任、行銷經理、業務經理、教育訓練協理、品牌總經理等職位。

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