溝通的重要元素：複述確認、訊息清楚、建立平台。透過這三點，有效理解訊息並照顧他人感受，促進良好溝通關係。

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職場八卦應對法：不帶情緒，正面澄清，閉嘴。用正面情緒化解八卦，事情會過去，不要太煩惱，笑對人性。

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掌握職場自信與領導力的四個方法：1. 反思時間，保持學習心和謙虛。2. 刻意樂觀，不自責，轉移情緒。3. 原諒討厭的人，控制負面情緒。4. 自我驅動，找到動力和成就感。

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你喜歡職場八卦嗎？或者，你曾是八卦的主角嗎？這個職場上最赤裸的人性表現，讓很多人招架不過來，甚至影響工作品質。更有甚者，有人因此離職，以遠離八卦汙濁的空氣。但結果如何？其實仍是失望居多。

怎麼辦？

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「公眾當責 (Public Accountability)」認為，要真正擁有一個團隊，就必須成員之間彼此信賴，並且相信每個人都會做到最好，這是因為團隊中每個人都在彼此評價，而人總是希望贏得好公評，這樣的動力，就是實踐「公眾當責」的關鍵。

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不知道你是否贊成，計畫是拿來改的，表格是拿來修的。

我想你看到這裡，應該會覺得有點火大吧。

莫慌~莫急~

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~敏敏校長管理學~

現今職場年輕人，「老化」速度非常快。他們似乎已經看破人生，減少對希望的盼望，也減少對人的依賴。用專業武裝自己，用手機隔離世界。

上個星期發生一件我覺得很不可思議的事。

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今天在台灣某一個令人尊敬的企業，要為一階主管進行 OGSM 策略管理訓練。

學員名單一拿到手，我著實嚇了一跳，學員平均年紀超過 45 歲，碩士學歷人數超過 40%，其中還有博士 3 名。而今天，當我一走進教室，放眼望去，學員的頭髮一片灰茫茫。我心裡有個譜了，這是一群和公司走了一輩子的優秀人才，帶著技術和年資，創造了公司的輝煌。而我，帶著尊敬的心情開始我的課程。

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變革管理，忘記成功重新練功！

協理、副總、總經理，甚至總裁，這些職稱到底意義是什麼？

是因為能力? 是因為受人尊敬? 還是因為年資夠深？

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自從《OGSM 打造高敏捷團隊》一書問市，這三個月來，收到各種推動 KPI、OKR、平衡計分卡的問題，甚至還有包括公司制度設計、人事管理、團隊溝通的困境。我謝謝這些企業家把我當自己人，如此真誠的分享，真的感謝。

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