不是業務也需要!提升職場溝通與銷售力的必修技能

不是業務也需要!提升職場溝通與銷售力的必修技能

在《敏敏輕鬆學》EP.32 中,主持人張敏敏邀請了莊敬生活百貨 CEO 辦公室幕僚林建宇,分享他從公務員轉身成為超級業務,再到如今輔佐企業的心路歷程。這場訪談不僅談到銷售技巧,更揭示了「銷售力」在職場上的普遍性與必要性。

銷售力不只是業務的專利

張敏敏開場就指出,無論是外勤業務還是內勤行政,每個人都需要具備銷售觀念。銷售不僅是推銷產品,更是推銷自己、專業與好點子。能夠展現特色、提升敏感度,往往能讓人在職場上更快抓住機會。

從公務員到業務:勇敢的轉折

林建宇分享,他原本在公營事業單位擔任公務員,但因為覺得生活過於安穩,決定跳脫舒適圈,投入沒有底薪的業務工作。這段轉折不僅帶來家人的質疑,也讓他面臨陌生開發的挑戰。
他回憶起在淘寶進軍台灣時,必須一通一通電話去教育廠商,解釋淘寶的優勢。雖然常被拒絕甚至罵,但他認為「先丟進去、先習慣,再找出路子」才是突破的關鍵。

銷售的核心:勤勞與韌性

在業務初期,他受到前輩啟發——「成功沒有技巧,只有勤勞」。別人一天打 20 通電話,他就打 100 通。這種勤勞與堅持,讓他逐漸找到自己的風格與定位。
即便遭遇重大挫折,例如第一筆訂單的現金被偷走,他仍在主管的支持下堅持下來,並在第四個月達成超越目標的業績,正式站穩腳步。

帶人與管理:讓新人親身體驗

談到如何帶新人,林建宇強調「實戰第一」。他會直接帶新人到市場,讓他們親身體驗拒絕與挫折,再在跌倒時給予方法與支持。他認為業務必須自己攻下山頭,主管的角色是陪伴與拉拔。
對於超級業務,他則採取「放手看結果」的管理方式,只要不涉及道德風險,就尊重其風格與自由,並在適當時機提供未來方向,甚至願意投資、合作,展現胸襟。

從業務到策略:人生的另一個里程碑

如今,林建宇轉換角色,成為 CEO 辦公室幕僚。他認為這是人生的另一個階段——從衝鋒陷陣的業務,轉為站在戰略中心,輔佐良善的企業家,照顧更多員工與加盟家庭。
在連鎖加盟的領域,他強調要先給加盟主明確的目標與成功案例,再引導他們建立願景,並提供配套措施與專業支持。他不僅分享成功,也坦承失敗案例,讓加盟主能全面評估風險。


結語:銷售力就是職場生存力

這場訪談讓人深刻理解,銷售力並非業務專屬,而是每個職場人都需要的必修技能。它包含了推銷自己、建立信任、面對拒絕的韌性,以及在市場中敏銳捕捉機會的能力。
林建宇的故事提醒我們:勤勞、勇氣與責任感,才是銷售力的核心。而當這些特質延伸到管理與策略時,更能成為推動企業與社會正能量的力量。

張敏敏 Chang Mingming

Website: https://jwconsulting.com.tw/張敏敏/

臺灣大學商學研究所博士候選人,商周 CEO 學院領導學程<變革管理>課程顧問,中國歐萊雅集團 CSR 顧客服務關係與管理顧問,商周.com<敏敏校長管理學>專欄作家。曾任職於多家知名外商集團,包括:台灣歐萊雅集團 (Loreal)、美商雅詩蘭黛集團 (Estee Lauder) 台灣分公司、日商資生堂集團等,分別擔任行銷主任、行銷經理、業務經理、教育訓練協理、品牌總經理等職位。

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